1. Versandarten
Wir bieten einen Hauslieferservice an. Sobald Ihre Bestellung bestätigt wurde, wird sie unseren Logistikpartnern übergeben und direkt an die beim Kauf angegebene Adresse geliefert.
2. Liefergebiete
Wir liefern international. Die Lieferzeiten können jedoch je nach Ihrem geografischen Standort variieren.
3. Lieferzeiten
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 7 bis 12 Werktagen nach Versand geliefert. Diese Vorlaufzeit wird als Richtwert angegeben und kann je nach örtlichen Gegebenheiten oder Zeiten hoher Nachfrage, wie Feiertagen oder Ausverkaufszeiten, variieren.
4. Vorbereitungszeit für die Bestellung
Die Bearbeitung jeder Bestellung dauert nach Bestätigung der Zahlung etwa 72 Stunden. Dieser Zeitrahmen umfasst Prüfung, Verpackung und Versand. In Stoßzeiten kann es auch zu Abweichungen kommen.
5. Versandkosten
Der Versand ist für alle Bestellungen kostenlos und es ist kein Mindestbestellwert erforderlich.
6. Auftragsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie innerhalb von 3 Tagen eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Mit dieser Nummer können Sie den Fortschritt Ihres Pakets über unsere Seite „Meine Bestellung verfolgen“ verfolgen.
7. Steuern und Zölle
Je nach Zielland können für Ihr Paket Einfuhrsteuern und Zölle anfallen. Diese Kosten liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir empfehlen Ihnen, sich für weitere Einzelheiten bei den Zollbehörden Ihres Landes zu erkundigen. Unsere Logistikzentren befinden sich in Asien.
8. Transportversicherung
Zum Zeitpunkt der Bestellung werden Ihnen mehrere Versicherungsoptionen angeboten, um Ihr Paket vor Verlust, Diebstahl oder Beschädigung während des Transports zu schützen.
9. Rückgaben
Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum zurückgeben und eine Rückerstattung oder Gutschrift erhalten. Die Artikel müssen in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand und in ihrer Originalverpackung sein. Das Rückgabeverfahren kann auf unserer Seite „Rückgabe & Rückerstattung“ eingeleitet werden.
10. Paket nicht erhalten
Sollte ein Paket verloren gehen oder 15 Tage nach der Bestellung nicht eingegangen sein, nutzen Sie bitte unsere Seite „Rückgabe & Rückerstattung“, indem Sie als Grund „Paket verloren“ auswählen. Unser Logistik- und After-Sales-Team wird Ihre Anfrage so schnell wie möglich prüfen.
11. Defektes Produkt oder beschädigte Verpackung
Wenn Sie ein beschädigtes Paket oder ein defektes Produkt erhalten, gehen Sie auf unsere Seite „Rückgabe & Rückerstattung“ und wählen Sie den Grund „Defektes Produkt/beschädigtes Paket“ aus. Unser After-Sales-Service wird Ihre Anfrage schnellstmöglich bearbeiten.
Bei weiteren Fragen zu unseren Lieferrichtlinien können Sie unsere FAQ konsultieren oder unseren Kundenservice per Online-Chat kontaktieren.
Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, akzeptieren Sie unsere Lieferbedingungen, indem Sie das Kästchen „Ich stimme den Allgemeinen Geschäftsbedingungen zu“ markieren.
