«Клиент»: любое юридическое или физическое лицо в возрасте не менее 18 лет, зарегистрированное в Сервисе и совершающее онлайн-покупку.
«Заказ»: приобретение Товара(ов), осуществленное Покупателем посредством Сервиса.
«Компания»: SASU ECLIPSE CORP с капиталом в 1000 евро, зарегистрированная в Парижской RCS под номером 948 032 339, номер плательщика НДС внутри сообщества FR90948032339.
«Продукты»: любой физический продукт, предлагаемый к продаже.
«Служба поддержки клиентов»: служба поддержки доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 через онлайн-чат или по телефону по адресу: 0744301703.
Право на отзыв
У любого потребителя, разместившего заказ на нашем сайте, есть 30 рабочих дней, чтобы реализовать свое право на отказ без указания причины или уплаты штрафов, за исключением расходов на возврат. Продукты должны быть возвращены в их упаковке и в их первоначальном состоянии, сопровождаемые номером заказа. Чтобы осуществить возврат, перейдите на нашу страницу «Возврат и возврат». Период вывода начинается с даты заказа.
Отмена заказа до отгрузки
В соответствии со статьями L. 216-1 и последующими Потребительского кодекса Клиент может, с учетом условий статьи 8.2, отменить свой Заказ, отправив запрос по электронной почте, при условии, что о посылке еще не позаботились. нашими логистическими услугами. Возврат не может быть предоставлен, если задержка вызвана ошибкой адреса по вине Клиента или если посылка уже отправлена. При соблюдении этих условий Компания обязуется возместить все уплаченные суммы, включая расходы на доставку, в течение максимального периода 14 дней после получения Клиентом запроса на отмену.
Неполучение заказа
Во избежание каких-либо злоупотреблений Компания имеет подробный доступ к отслеживанию доставки своих посылок. Следовательно, он оставляет за собой право отклонить запросы на возмещение «неполучения», если перевозчик подтвердит доставку Клиенту. В случае возникновения спора может быть возбуждено расследование; Для этого Компания запросит копию обеих сторон документа, удостоверяющего личность Клиента, а также заверенное заявление, подтверждающее неполучение посылки.
Возврат вне периода вывода средств
У любого потребителя, разместившего заказ на нашем сайте, есть 30 рабочих дней, чтобы реализовать свое право на отказ. Продукты должны быть возвращены в оригинальной упаковке и состоянии, сопровождаемые номером заказа. Если Клиент отправляет запрос на возврат по истечении этого срока, Компания оставляет за собой право отклонить этот запрос независимо от указанных причин.
Установив флажок «Я согласен с положениями и условиями» при заказе, вы подтверждаете, что прочитали и приняли все наши правила возврата средств.
