سياسة التسليم

1. طرق الشحن

نقدم حاليًا طريقة تسليم أساسية واحدة: توصيل الطلبات للمنازل.

سيتم التعامل مع الحزمة الخاصة بك من قبل شركائنا اللوجستيين وتسليمها مباشرة إلى العنوان الذي أشرت إليه عند الطلب.

2. مناطق التسليم

نحن نقدم في جميع أنحاء العالم. ومع ذلك، يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف حسب موقعك الجغرافي.

3. مواعيد التسليم

يتم تسليم الطلبات بشكل عام داخل من 7 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن. هذا الموعد النهائي إرشادي وقد يختلف حسب الظروف المحلية أو فترات الانشغال (العطلات والمبيعات وما إلى ذلك).

4. وقت تحضير الطلب

يتم إعداد الطلبات بشكل عام في الداخل 72 ساعة بعد التحقق من الدفع. هذا هو الوقت الذي يستغرقه فحص طلبك وتعبئته وشحنه.  هذا الموعد النهائي إرشادي وقد يختلف حسب الظروف المحلية أو فترات الانشغال (العطلات والمبيعات وما إلى ذلك).

5. تكاليف الشحن

نحن سعداء لنقدم لكم التوصيل مجاني على جميع الطلبات، دون حد أدنى لمبلغ الشراء.

6. رقم التتبع

بمجرد شحن طلبك، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تحتوي على طلبك عدد تتبع خلال فترة 3 أيام. سيسمح لك هذا الرقم بتتبع الحزمة الخاصة بك مباشرة على صفحة "تتبع طلبي".

7. الضرائب والرسوم الجمركية

قد تخضع الحزمة الخاصة بك لـ ضرائب الاستيراد و الرسوم الجمركية محددة لبلد المقصد. هذه التكاليف هي مسؤولية العميل ولا يمكننا توقعها أو تغطيتها. نوصي باستشارة الجمارك الخاصة بك محلي لمزيد من المعلومات حول الرسوم المحتملة قبل الطلب. لمعلوماتك، تقع مراكزنا اللوجستية في آسيا.

8. تأمين الشحن

نحن نقدم عدة خيارات التأمين في وقت الطلب. يمكنك اختيار شراء تأمين لحماية طردك من الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء النقل.

9. المرتجعات

إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فلديك خيار القيام بذلك إرجاع طلبك خلال فترة 30 يوما من تاريخ طلبك من أجل الحصول على تعويض عن طلبك عبر وسائل الدفع الخاصة بك أو من خلال رمز AVOIR. لبدء عملية الإرجاع، يرجى استخدام صفحة "الإرجاع والاسترداد" المخصصة لدينا » على موقعنا.

يجب أن تعاد العناصر في حالتها الأصلية، غير مستخدمة وفي عبوتها الأصلية.

10. لم يتم استلام الطرد

في حالة وجود مشكلة في شحنتك بعد مرور 15 يومًا على تقديم طلبك (الطرد المفقود، عدم استلام الطرد)، ندعوك لاستخدام صفحة "الإرجاع والاسترداد" المخصصة لدينا على موقعنا الإلكتروني واستخدام نمط "الطرد المفقود" . سيقوم فريق الخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع لدينا بدراسة طلبك والرد عليك بسرعة.

11. المنتج المعيب/العبوة التالفة

في حالة وجود مشكلة في شحنتك بعد 15 يومًا من تقديم طلبك (منتج معيب، عبوة تالفة)، ندعوك لاستخدام صفحة "الإرجاع والاسترداد" المخصصة لدينا على موقعنا الإلكتروني و"استخدام السبب "منتج معيب/تالف" طَرد". سيقوم فريق الخدمات اللوجستية وخدمة ما بعد البيع لدينا بدراسة طلبك والرد عليك بسرعة.

 

إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص سياسات التسليم الخاصة بنا، يرجى زيارة قسم الأسئلة الشائعة أو الاتصال بنا عبر الدردشة المباشرة.

 

نحن نعتبر أنك توافق على سياسات الاسترداد الخاصة بنا وقد قرأتها ووافقت عليها من خلال تحديد مربع "أوافق على الشروط والأحكام" عند الطلب.