1. طرق الشحن
نحن نقدم خدمة التوصيل إلى المنازل. بمجرد التحقق من صحة طلبك، سيتم تكليفه بشركائنا اللوجستيين وتسليمه مباشرة إلى العنوان المقدم أثناء عملية الشراء.
2. مناطق التسليم
نحن نقدم دوليا. ومع ذلك، قد تختلف أوقات التسليم حسب موقعك الجغرافي.
3. أوقات التسليم
يتم تسليم الطلبات بشكل عام خلال 7 إلى 12 يوم عمل بعد الشحن. يتم إعطاء هذه المهلة كمؤشر وقد تختلف حسب الظروف المحلية أو فترات الطلب المرتفع، مثل العطلات أو المبيعات.
4. وقت تحضير الطلب
تستغرق معالجة كل طلب حوالي 72 ساعة بعد التحقق من صحة الدفع. يتضمن هذا الإطار الزمني الفحص والتعبئة والشحن. وقد يختلف أيضًا خلال فترات الانشغال.
5. تكاليف الشحن
الشحن مجاني لجميع الطلبات، دون الحاجة إلى حد أدنى للشراء.
6. تتبع الطلب
بمجرد شحن طلبك، سيتم إرسال رسالة تأكيد بالبريد الإلكتروني تحتوي على رقم التتبع إليك في غضون 3 أيام. سيسمح لك هذا الرقم بتتبع التقدم المحرز في الحزمة الخاصة بك عبر صفحة "تتبع طلبي".
7. الضرائب والرسوم الجمركية
اعتمادا على بلد الوجهة، قد تخضع الحزمة الخاصة بك لضرائب الاستيراد والرسوم الجمركية. هذه التكاليف هي مسؤولية العميل. ننصحك بمراجعة مكتب الجمارك في بلدك للحصول على مزيد من التفاصيل. تقع مراكزنا اللوجستية في آسيا.
8. تأمين الشحن
في وقت الطلب، يتم تقديم العديد من خيارات التأمين لحماية الحزمة الخاصة بك ضد الفقدان أو السرقة أو التلف أثناء النقل.
9. عائدات
إذا لم تكن راضيًا عن عملية الشراء، فيمكنك إرجاع طلبك خلال 30 يومًا من تاريخ الشراء لاسترداد أموالك أو رصيدك. يجب أن تكون العناصر في حالتها الأصلية وتغليفها، وغير مستخدمة. يمكن البدء بإجراءات الإرجاع على صفحة "الإرجاع والاسترداد".
10. لم يتم استلام الحزمة
في حالة فقدان الطرد أو عدم استلامه بعد 15 يومًا من تاريخ الطلب، يرجى استخدام صفحة "الإرجاع والاسترداد" الخاصة بنا عن طريق تحديد سبب "الطرد المفقود". سيقوم فريق الخدمات اللوجستية وما بعد البيع لدينا بفحص طلبك في أقرب وقت ممكن.
11. منتج معيب أو حزمة تالفة
إذا استلمت طردًا تالفًا أو منتجًا معيبًا، فانتقل إلى صفحة "الإرجاع والاسترداد" لدينا وحدد السبب "منتج معيب/حزمة تالفة". ستقوم خدمة ما بعد البيع لدينا بمعالجة طلبك في أسرع وقت ممكن.
إذا كانت لديك أي أسئلة إضافية بخصوص سياسات التسليم الخاصة بنا، يمكنك الرجوع إلى الأسئلة الشائعة أو الاتصال بخدمة العملاء عبر الدردشة عبر الإنترنت.
من خلال تقديم الطلب، فإنك توافق على سياسات التسليم الخاصة بنا عن طريق تحديد مربع "أوافق على الشروط والأحكام".
