1. Metode pengiriman
Kami menawarkan layanan pengiriman ke rumah. Setelah pesanan Anda divalidasi, pesanan akan dipercayakan kepada mitra logistik kami dan dikirimkan langsung ke alamat yang diberikan saat Anda membeli.
2. Area pengiriman
Kami mengirimkan secara internasional. Namun, waktu pengiriman mungkin berbeda tergantung lokasi geografis Anda.
3. Waktu pengiriman
Pesanan umumnya dikirim dalam 7 hingga 12 hari kerja setelah pengiriman. Waktu tunggu ini diberikan sebagai indikasi dan dapat bervariasi tergantung pada kondisi setempat atau periode permintaan tinggi, seperti hari libur atau penjualan.
4. Waktu persiapan pesanan
Setiap pesanan membutuhkan waktu sekitar 72 jam untuk diproses setelah pembayaran divalidasi. Jangka waktu ini meliputi pengecekan, pengemasan dan pengiriman. Ini mungkin juga bervariasi selama periode sibuk.
5. Biaya pengiriman
Pengiriman gratis untuk semua pesanan, tanpa minimum pembelian.
6. Pelacakan pesanan
Setelah pesanan Anda dikirimkan, email konfirmasi yang berisi nomor pelacakan akan dikirimkan kepada Anda dalam waktu 3 hari. Nomor ini memungkinkan Anda melacak perkembangan paket Anda melalui halaman “Lacak pesanan saya”.
7. Pajak dan bea masuk
Tergantung pada negara tujuan, paket Anda mungkin dikenakan pajak impor dan bea masuk. Biaya-biaya ini menjadi tanggung jawab pelanggan. Kami menyarankan Anda untuk menghubungi kantor bea cukai negara Anda untuk rincian lebih lanjut. Pusat logistik kami berbasis di Asia.
8. Asuransi pengiriman
Pada saat pemesanan, beberapa pilihan asuransi ditawarkan untuk melindungi paket Anda dari kehilangan, pencurian atau kerusakan selama pengangkutan.
9. Kembali
Jika Anda tidak puas dengan pembelian Anda, Anda dapat mengembalikan pesanan Anda dalam waktu 30 hari sejak tanggal pembelian untuk mendapatkan pengembalian dana atau kredit. Barang harus dalam kondisi dan kemasan aslinya, belum terpakai. Prosedur pengembalian dapat dimulai di halaman “Pengembalian & Pengembalian Dana” kami.
10. Paket tidak diterima
Jika paket hilang atau tidak diterima setelah 15 hari setelah pemesanan, silakan gunakan halaman “Pengembalian & pengembalian dana” kami dengan memilih alasan “Paket hilang”. Tim logistik dan purna jual kami akan memeriksa permintaan Anda sesegera mungkin.
11. Produk cacat atau paket rusak
Jika Anda menerima paket rusak atau produk cacat, buka halaman “Pengembalian & Pengembalian Dana” kami dan pilih alasannya “Produk rusak/paket rusak”. Layanan purna jual kami akan memproses permintaan Anda secepat mungkin.
Untuk pertanyaan tambahan mengenai kebijakan pengiriman kami, Anda dapat membaca FAQ kami atau menghubungi layanan pelanggan kami melalui obrolan online.
Dengan melakukan pemesanan, Anda menerima kebijakan pengiriman kami dengan mencentang kotak “Saya setuju dengan syarat & ketentuan”.
