Política de entrega
1. Métodos de envío
Actualmente ofrecemos un método de entrega principal: entrega a domicilio.
Su paquete será manejado por nuestros socios logísticos. y entregado directamente en la dirección que indicaste al realizar el pedido.
2. Zonas de entrega
entregamos mundial. Sin embargo, tenga en cuenta que los tiempos de entrega pueden variar según su ubicación geográfica.
3. Plazos de entrega
Los pedidos generalmente se entregan dentro de 7 a 12 días laborables después del envío. Este plazo es indicativo y puede variar según las condiciones locales o los períodos de mayor actividad (vacaciones, rebajas, etc.).
4. Tiempo de preparación del pedido
Los pedidos generalmente se preparan dentro de 72 horas después de la validación del pago. Este es el tiempo que lleva revisar, empaquetar y enviar su pedido.
5. Gastos de envío
Estamos felices de ofrecerle entrega gratuita en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
6. Número de seguimiento
Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su el número de rastreo dentro de un periodo de 3 dias. Este número le permitirá rastrear su paquete directamente en nuestra página "rastrear mi pedido".
7. Impuestos y derechos de aduana
Su paquete puede estar sujeto a impuestos de importación y derechos arancelarios específico del país de destino. Estos costos son responsabilidad del cliente y no podemos anticiparlos ni cubrirlos. Le recomendamos que consulte con su aduana. local para obtener más información sobre posibles cargos antes de realizar el pedido. Para su información, nuestros centros logísticos están ubicados en Asia.
8. Seguro de envío
Ofrecemos varios opciones de seguro en el momento de realizar el pedido. Puede optar por adquirir un seguro para proteger su paquete contra pérdida, robo o daño durante el transporte.
9. Devoluciones
Si no está satisfecho con su compra, tiene la opción de devolver su pedido dentro de un periodo de 30 dias a partir de la fecha de su pedido para obtener el reembolso de su pedido a través de su medio de pago o mediante un código AVOIR. Para iniciar una devolución, utilice nuestra página dedicada "Devolución y reembolso" » en nuestro sitio web.
Los artículos deben devolverse en su estado original, sin usar y en su embalaje original.
10. Paquete no recibido
En caso de que surja un problema con su envío más allá de los 15 días posteriores a la realización de su pedido (paquete perdido, paquete no recibido), lo invitamos a utilizar nuestra página dedicada a "Devolución y reembolso" en nuestro sitio web y a utilizar el patrón "Paquete perdido". . Nuestro equipo de logística y servicio postventa estudiará su solicitud y se comunicará con usted rápidamente.
11. Producto defectuoso/paquete dañado
En caso de que surja un problema con su envío más allá de los 15 días posteriores a la realización de su pedido (producto defectuoso, paquete dañado), le invitamos a utilizar nuestra página dedicada a "Devolución y reembolso" en nuestro sitio web y a utilizar el motivo "Producto defectuoso/dañado". paquete". Nuestro equipo de logística y servicio postventa estudiará su solicitud y se comunicará con usted rápidamente.
Si tiene preguntas adicionales sobre nuestras políticas de entrega, visite nuestra sección de preguntas frecuentes o contáctenos a través de nuestro chat en vivo.
Consideramos que está de acuerdo y ha leído y aceptado nuestras políticas de reembolso al marcar la casilla "Estoy de acuerdo con los términos y condiciones" al realizar el pedido.